诊断说明

• •  在使用本诊断程序前，执行诊断系统检查－车辆。
• •  有关诊断方法的概述，请查阅诊断策略。
• •  诊断程序说明提供每种诊断类别的概述。

电路/系统说明

诊断帮助

• •  不需要将应用下载至设备即可使用 Apple CarPlay。
• •  建议使用设备出厂提供的 USB 连接线。售后或第三方连接线可能不起作用。
  注意:配备 RPO PPW 的车辆具有无线电话投影功能，并且无需将设备连接至 USB 端口。
• •  访问https://www.apple.com/ios/carplay/.html以获取 Apple CarPlay 兼容应用列表。不保证应用正常工作。
• •  在开始诊断之前，如条件允许，确认 Apple CarPlay 能否通过客户设备在同类车辆上正常工作。同类车辆指：同年生产、同种型号、具有相同的收音机选装件及相同的收音机软件等级的车辆。
• •  应用程序通过移动设备和与服务提供者的连接执行操作。连接质量或服务提供者数据传输可能会引起车辆故障。
  注意:确认客户正在使用其移动网络数据计划还是车辆的安吉星数据计划。
• •  确定问题发生在同一位置还是发生在多个位置。
• •  由于外部 WiFi 信号的干扰，设备可能会失去与车辆的无线电话投影连接。
• •  设备需要通过蓝牙和 WiFi 与车辆连接，才能使无线电话投影功能工作。

参考信息

• •  电路测试
• •  连接器修理
• •  测试是否存在间歇性故障和不良连接
• •  线路修理

电路/系统检验

• 1.确认不存在 DTC。
• 如果存在任何 DTC。
  参见 故障诊断码（DTC）列表－车辆
• 如果不存在 DTC。
• 2.确认收音机与连接设备上的设置正确，以便 Apple CarPlay 正常工作。
• 如果设置不正确。
  参见车辆和设备用户手册或制造商网站，以获取启用 CarPlay 的详细信息。
• 如果设置正确。
• 3.确认设备和收音机中的蓝牙和 WiFi 均已打开。
• 4.确认所连接设备上的软件为最新，参见设备用户手册或制造商网站。
• 如果所连接设备的软件不为最新。
  建议客户将其设备更新为最新的软件版本。
• 如果所连接设备的软件为最新版本。
• 5.将兼容的 USB 设备连接至 USB 端口，并尝试从客户车辆播放音频。
• 6.在操作 USB 设备时，确认可以通过信息娱乐系统听到音频。
• 如果不能听到音频。
  参见 辅助音频输入故障
• 如果可以听到音频。
• 7.当设备插入时，通过观察主页屏幕上的电话投影/Apple CarPlay 图标变化，确认 A11 收音机已检测到连接设备。
• 如果 A11 收音机的电话投影/Apple CarPlay 图标未变化。
• 7.1 确认设备连接线经设备制造商推荐或许可，且连接线或端子未受损。
  注意:配备 RPO PPW 的车辆具有无线电话投影功能，并且无需将设备连接至 USB 端口。
• 如果连接线非正确零件或注意到受损，通知客户。
• 如果连接线不存在问题
• 7.2 同时按住设备上的 Home 和电源按钮，执行设备复位。
• 7.3 按下主屏幕内的电话投影/Apple CarPlay 图标，尝试启动应用。
• 如果应用程序不启动
• 7.4 按照“Setting>System>Return to Factory Settings（设置>系统>返回出厂设置）”执行 3 次车辆出厂复位。
• 如果 A11 收音机的电话投影/Apple CarPlay 图标发生变化。
• 8.按下主屏幕内的电话投影/Apple CarPlay 图标，尝试启动应用。
• 如果应用程序不启动
• 8.1 按照“Setting>System>Return to Factory Settings（设置>系统>返回出厂设置）”执行 3 次车辆出厂复位。
• 如果应用程序启动
  一切正常。

维修指南

• •  参见控制模块参考，以获取控制模块的更换、编程与设置信息。